2020年春運(yùn)今日開啟。記者從北京鐵路局獲悉，春運(yùn)期間，北京鐵路局預(yù)計發(fā)送旅客3543萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1829萬人。預(yù)計1月21日(農(nóng)歷臘月二十七)為節(jié)前出行高峰。

農(nóng)歷臘月二十七為節(jié)前出行高峰

今年春節(jié)較2019年提前11天，春運(yùn)首日為1月10日，正值各大、中小學(xué)開始放寒假，北京鐵路局預(yù)計節(jié)前將出現(xiàn)學(xué)生、務(wù)工、探親“三大”客流高度重疊，形成集中出行高峰，呈現(xiàn)節(jié)前高度集中、節(jié)后相對分散的特點。

預(yù)計1月21日(農(nóng)歷臘月二十七)為節(jié)前高峰，發(fā)送旅客將突破107萬人；節(jié)后預(yù)計將迎來三次客流高峰，分別為 1月30日至2月1日，為探親流高峰； 2月8日至10日，為務(wù)工流高峰； 2月15日至17日，為學(xué)生返程高峰。節(jié)后高峰日預(yù)計為2月15日(農(nóng)歷正月廿二)，發(fā)送旅客將突破115萬人。

加開113對列車保障春運(yùn)出行

2019年12月30日新列車運(yùn)行圖實施后，北京鐵路局始發(fā)終到列車達(dá)到718.5對，較去年春運(yùn)圖定列車670對增加48.5對，圖定運(yùn)能運(yùn)力達(dá)到90.1萬，較2019年春運(yùn)增加4.7萬，增長5.5%，創(chuàng)歷史zui高記錄。
多舉措提升旅客體驗

為滿足春運(yùn)期間旅客集中購票需求，北京鐵路局增加售票窗口和自助售取票設(shè)備，設(shè)置人工售(取)票窗口787個、代售點774個、站內(nèi)自助售(取)票機(jī)1146臺、站外自助售(取)票機(jī)118臺，在春運(yùn)購票高峰時段將全部開啟。

此外，春運(yùn)期間將靈活調(diào)整增加退票、改簽專口數(shù)量，zui大限度壓縮旅客窗口排隊購票時間。實現(xiàn)售票支付多樣化。同時，完善車站窗口、自助售票機(jī)、列車補(bǔ)票、出站補(bǔ)票移動支付功能，實現(xiàn)現(xiàn)金、銀行卡、微信和支付寶等多樣化支付手段，方便旅客購票。

在交通接駁方面，為方便旅客出行，北京西站、清河站、天津站均已實施國鐵與地鐵安檢雙向互認(rèn)，換乘旅客只需一次安檢，提高出行效率；北京南站實施國鐵與地鐵安檢單向確認(rèn)。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)與北京、天津、河北等地方交通部門接駁保障聯(lián)動機(jī)制，確保極端天氣遇列車大面積晚點，隨時啟動緊急聯(lián)動機(jī)制，及時互通情況，協(xié)調(diào)做好接駁運(yùn)力保障。

在車站方面，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站等車站設(shè)立了“醫(yī)療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。
此外，北京鐵路局管內(nèi)地市級以上城市火車站設(shè)置“四區(qū)一室”(即商務(wù)座候車專區(qū)、重點旅客候車區(qū)、兒童候車娛樂區(qū)、軍人候車區(qū)和哺乳室)以及“愛心進(jìn)站口”，滿足重點旅客候乘車需求。

春運(yùn)期間，北京鐵路局共招募青年志愿者2800余名，服務(wù)范圍覆蓋北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家莊站、張家口站、太子城站等21個車站。

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